externalizar servicios
ahorro y calidad
Si hay algo que tenemos claro es que el tiempo pasa muy rápido. La necesidad de adaptarse a ellos no entiende de tamaños y volúmenes. Ya sean grandes empresas, PYMES o autónomos, tenemos la necesidad de adaptarnos a ellos.
¿ Cuantas veces nos paramos a pensar en el tiempo que empleamos en todos esos trabajos auxiliares que no están implicados directamente en nuestro servicio y/o producto?
Es, en ese momento, donde nos damos cuenta de lo importante que son las empresas especializadas que realizan esos servicios por nosotros. Es el momento de los ASESORES Y CONSULTORES.
No es algo que deba de ser así por que nosotros lo decidamos, si no por que nos remitimos a los datos.
Datos cuantitativos…
- El 82% de la empresas que han invertido en externalizar vuelven hacerlo.
- En el periodo 2007-17 la empresas que han recurrido al outsourcing han pasado del 35% al 67%, casi el doble y continuará creciendo.
- Ese 33% que todavía no ha usado servicios externos argumenta la dificultad de los procesos para delegar en manos ajenas y en segundo lugar la política restrictiva de la empresa. Desde nuestro punto de vista la razón real es el miedo o desconocimiento de esta herramienta estratégica.
- Encuestas recientes indican que el 74,5% de las empresas encuestadas cree que la contratación de servicios externos crecerá a corto plazo.
DATOS CUALITATIVOS…
- Los servicios subcontratados exigen una mayor experiencia y conocimientos.
- Los servicios subcontratados exigen una mayor actualización al cambio continúo.
- Externalizando áreas de trabajo, se están eliminando riesgos innecesarios para el negocio, y permite adecuar la externalización al volumen de trabajo generado por la empresa, por lo tanto, la inversión es variable.
- Los grandes retos de las empresas actuales son dos: mantener una alta productividad y unos bajos costes. Nuestra experiencia nos dice que las tareas llevadas a cabo por trabajadores en plantilla no deben sobrepasar el 40-50% de las tareas totales.
CLARAS VENTAJAS DEL OUTSOURCE
- En la práctica todo tipo de empresas multinacionales, medianas, pymes, autónomos, freelance … por las muchas ventajas que aporta un servicio a medida en tiempo y cantidad.
- La empresa externa contratada debido a la especialización y mejora continua debería aportarle aproximadamente un 20% de aumento en la productividad a corto plazo.
- Tu podrás dedicar el mayor tiempo al core bussines, de esa forma ser más competitivos y dedicarle más tiempo al cliente centro de todo negocio.
- Se ha convertido en una herramienta estratégica, con su máxima evolución a partir de la crisis.
Estas ventajas vienen avaladas por argumentos
- El outsourcing se basa en dos pilares fundamentales: el ahorro de costes y el aumento de la productividad. Y aquí tenemos que hacer una reflexión, se suele pensar exclusivamente en el ahorro en costes directos, como los salarios y la Seguridad Social, pero añadiría otro factor importante, que podemos cuantificar en torno al 30% de ahorro vinculado a bajas laborales, absentismo, vacaciones, etc… sin olvidar las posibles indemnizaciones.
- En ningún caso se debe externalizar el “Core Business” o actividad principal de la empresa, ya que es la responsabilidad de cada negocio quedarse con los recursos que le permiten generar propuestas de valor a sus clientes, razón de ser de toda compañía. * Quien no necesita crear una página web, gestionar redes sociales, desarrollar una app, mantener un soporte informático, formar a su personal, asesoramiento fiscal, organizar un evento, mantener relaciones con medios de comunicación, seleccionar personal permanente o temporal, etc.
- “Para sobrevivir hay que ser capaces de adaptarse a los cambios”
- “Outsourcing = tándem de confianza y rentabilidad”